Politiques de remboursement

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et, par conséquent, nous avons mis en place une politique de remboursement visant à garantir le remboursement des sommes versées et à témoigner de notre engagement envers le client. En cas de retour, si les conditions de la politique d'échange et de retour sont remplies, le client recevra uniquement le montant payé pour le produit (les frais de port ne sont pas remboursés) via le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Il est à noter que pour qu'un remboursement soit effectué, le produit ou le service doit être en parfait état et non utilisé ; dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Méthodes de remboursement : Le remboursement des montants versés s'effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. En cas de paiement par carte bancaire : le remboursement peut intervenir sous 15 jours ouvrés ou jusqu’à deux relevés consécutifs. Cette procédure est gérée par l’établissement émetteur de la carte. Une fois le remboursement effectué, une preuve vous sera envoyée par e-mail. En cas de paiement par bordereau bancaire ou PIX : le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire de l’acheteur ; pour cela, il sera nécessaire de fournir les informations de remboursement par e-mail à notre équipe d’assistance. Remarque : Pour les remboursements d’achats réglés par bordereau bancaire ou Pix, le remboursement sera effectué directement sur le compte de l’acheteur. Les comptes de proches ou de tiers ne seront pas acceptés pour des raisons de sécurité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou WhatsApp, nous serons ravis de vous aider.